الأسئلة الأكثر شيوعاً

كيف أفتح حساب فى ون كارد ؟
  •  يمكنك فتح حساب ون كارد OneCard © مجاناً من خلال الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني     www.onecard.net  .
  • قم بالنقر على رابط  (إنشاء حساب) .
  •  ثم قم بتعبئة نموذج الاشتراك واتبع التعليمات اللازمة لتأكيد بريدك الالكترونى  و جوالك.     
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
أتممت انشاءالحساب و لكن كيف يمكننى تفعيله؟

بعد انتهائك من انشاء حسابك لدى ون كارد OneCard © ، يتم ارسال رابط التفعيل  و كلمة المرور على بريدك الالكترونى و كود التفعيل على جوالك.

هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عندانشاء الحساب تظهر رسالة خطأ"اسم المستخدم موجود من قبل. برجاء تغييره"؟
  • اسم  المستخدم  المقصود به  بريدك الالكترونى  و ليس  اسمك الشخصى او أى  كنية مستعارة.
  • معنى ذلك ان بريدك الالكترونى مسجل لدى ون كارد OneCard ©  من قبل , كل ما عليك  هو التوجه لصفحة استعادة كلمة المرور. 
  • يرجى ادخال البريد الإلكتروني الخاص بك.
  • ثم نقر ""استعادة كلمة المرور"".
  • سوف يقوم النظام بإرسال رسالة تحتوى على رابط على بريدك الإلكتروني .
  • قم باستخدام هذا الرابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك ,ملحوظة هذا الرابط صالح لمدة ساعة فقط.
  • فى  حالة وجود مشكلة يرجى التواصل مع  خدمة عملاء ون كارد.
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند انشاء الحساب تظهر رسالة خطأ " رقم الهاتف المتنقل الذي تم ادخاله مستخدم في أكثر من حساب من قبل. برجاء ادخال رقم آخر و إعادة المحاولة "
  • معنى  ذلك ان  رقم  الجوال الذى تحاول التسجيل به  قد  تم تسجيله لدى موقع ون كارد OneCard ©  اكثر من مرة و بذلك لا يمكنك تسجيل  الحساب بهذا الرقم مرة اخرى.
  • يمكنك  التواصل مع  خدمة عملاء ون كارد لمعرفة  حسابك القديم  المسجل فيه الرقم  .
     
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عندانشاءحساب تظهر رسالة خطأ"العمر يجب ان يكون بين 8 و 90 "؟
  •  معنى ذلك انك   قمت بادخال  تاريخ ميلادك بطريقة خاطئة.
  • قم بالضغط   على ايقونة التقويم او النتيجة  الموجودة بجوار خانة تاريخ الميلاد .
  • قم باختيار سنة الميلاد , الشهر  ثم  اضغط على تاريخ  الميلاد .
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند انشاء الحساب فى العملة المفضلة لا يظهر لى عملة دولتى
  • عند انشاء حساب لدى ون كارد OneCard ©  يمكنك الاختيار  ما بين  العملات الموجودة  : الجنيه المصرى Egyptian Pounds  ، الريال السعودىSaudi Riyals  ، الدينار الكويتى  Kuwaiti Dinars ، الدرهم الاماراتى  Dirham  United Arab Emirates .
  • عند شراءك لاى منتج  يتم خصم قيمة هذا المنتج بما يعادلها من عملتك المفضلة  حسب سعر الصرف
  • لمزيد من المعلومات يمكنك  التواصل مع  خدمة عملاء ون كارد
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند تسجيل دخولى تظهر لى رسالة : " اسم المستخدم و كلمة المرور اللذان قمت بإدخالهما غير صحيحين، من فضلك تأكد من قيامك بإدخال البريد الإلكتروني و كلمة المرور الخاصين بك
  • سم  المستخدم  المقصود به  بريدك الالكترونى  و ليس  اسمك الشخصى او أى  اسم  مستعار
  • اذا كنت نسيت كلمة مرورك، كل ما عليك  هو التوجه لصفحة استعادة كلمة المرور
  • يرجى ادخال البريد الإلكتروني الخاص بك
  • ثم نقر ""استعادة كلمة المرور"".
  • سوف يقوم النظام بإرسال رسالة تحتوى على رابط على بريدك الإلكتروني .
  • قم باستخدام هذا الرابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك ,ملحوظة هذا الرابط صالح لمدة ساعة فقط.
  • فى حالة استمرار المشكلة يمكنك  التواصل مع  خدمة عملاء ون كارد.
هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
كيف يمكننى شحن/ تعبئة رصيدى ؟
كيف يمكننى تعبئة/ شحن رصيدى عن طريق بطاقة ون كارد مسبقة الدفع ؟
  • بالضغط على رابط  تعبئة رصيدك من على يمين الشاشة

 

هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " رقم البطاقه غير صحيح" ؟
  • يرجى التاكد من ادخال كل رقم بالحقل المخصص له
    • الرقم التسلسلى : الرقم الموجود  باسفل البطاقة
    • رقم البطاقة : الرقم الذى يظهر بعد كشط البطاقة
  • يرجى التاكد  من  ادخال ارقام البطاقة  باللغة الانجليزية و ليست العربية
  • فى حال استمرار المشكلة يرجى ارسال  صورة البطاقة مرفق معها اسم المستخدم و رقم الجوال الخاص بكم حتى نتمكن من شحنها فى حسابك عبر احد الطرق التالية :
    • البريد الالكترونى : Support@onecard.net
    • فاكس  رقم : 0096612918193

 

هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " الكارت مستخدم بالفعل " ؟

معنى  ذلك بان البطاقة مستخدمة من قبل و لا يمكن اعادة استخدامها مرة اخرى


هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " الكارت غير صالح " ؟
  • يرجى ارسال  صورة البطاقة مرفق معها اسم المستخدم و رقم الجوال الخاص بكم عبر احد الطرق التالية حتى نتمكن من شحنها فى حسابك ان لم يكن هناك اى مشكلة بخصوصها :
    • البريد الالكترونى :  Support@onecard.net
    • فاكس  رقم : 0096612918193

 

هل هذه المعلومات مُفيدة؟ نعم لا
Copyright © 2010 OneCard. All rights reserved. OneCard is a subsidiary of N2V.